随着ChatGPT成为火爆全球的国民级应用，百度推出的中国版ChatGPT“文心一言”在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域拥有广阔想象空间，也吸引了各行各业的关注。近日，TCL、海信视像、美的等家电品牌相继宣布接入“文心一言”，促进智能家居领域人机对话能力进一步升级。

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语音识别不准和人机交互不顺畅是消费者目前使用智能家电过程中“吐槽”较多的方面。作为AI自然语言生成领域的颠覆性产品，这种会聊天、懂代码、通翻译的类ChatGPT工具将与智能家居碰撞出怎样的火花?

家电的“产品经理”

AI智能化是家电产品的重要发展方向。以净水器产品为例，企业正在发力AI智能冲洗、AI零陈水，用AI算法精准了解用户用水习惯，提前冲洗管道和滤芯，降低用户等待时间的同时减少冲洗时间和频次，保证水质更加纯净鲜活的前提下节省用水。自带语音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋内湿度、温度等环境参数的AI空调，AI大屏智能管家冰箱成为代表。

TCLIoT智能家居

虽然一些家电产品在AI智能功能上不断推陈出新，但大多数的人机交互能力依旧比较薄弱，还是简单智能或单品智能，属于智能化的初级阶段。纵观整体，智能家居处于被动服务阶段，即用户通过语音或者手势等方式发出指令，来对家电或家居设备进行操控。

而作为AI自然语言生成领域的颠覆性产品“横空出世”，ChatGPT、“文心一言”们会否让家电产品更懂你?

记者通过采访获悉，ChatGPT可以担任的角色或许相当于智能家电的“产品经理”。一方面，其具备较强的反馈性学习、联想和记忆能力，有助于让智能家电跳出只会按照设定程序进行应对式交互，避免出现用户提出与设定不同便无法回答的情况，让家电产品与人的交互内容更丰富、范围更拓展并且更加顺畅。

另一方面，ChatGPT等新一代对话式AI技术有较强的意图理解能力，有助于准确抓取当下受众需求，包括最流行的风格和功能，找到更受欢迎的产品设计思路，提高智能家电的设计能力，让家电产品设计更贴近用户，进而挖掘新的增长点。

据记者了解，上述三家家电企业探索新一代对话式AI技术便是从这几方面入手。TCL实业鸿鹄实验室将百度智能对话技术成果应用在智能终端等领域，为用户打造智能家居等人工智能解决方案及服务，引领智能家居等产业变革与升级。

海信视像则将百度智能对话技术应用在海信电视等显示产品的智能内容生产领域，打造AIGC等人工智能服务。

美的集团将百度智能对话技术成果应用在智能家居、家庭服务机器人等领域，通过前沿生成式AI技术，助力用户实现智能家居场景下自然流利的对话。

业内人士表示，以上标志着新一代对话式AI技术在国内智能家居场景的首次落地，也标志着对话式语言模型技术在国内智能内容生产场景的不断探索。

奥维云网(AVC)消费电子事业部研究总监刘飞在接受《中国电子报》采访时表示，新的AI技术的出现，能够更好的实现人与家电产品的对话式交流，推动家电智能化跃升至新的高度。家电企业与新一代对话式AI技术厂商的合作，是硬件厂商与软件开发商的强强联合，为家电产品智能化赋能。通过产品的升级也将激发消费者的更新换代需求，为存量竞争的家电行业带来新的增长点。

颠覆式创新?

据悉，百度“文心一言”正在做上线前的冲刺，将于今年三月份完成内测，面向公众开放，推高了各行业的期待。

“如果对话式AI技术能够有效跟家电产品做衔接，是可以延伸出更多的智能产品创新业态，这点是值得期待的。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向《中国电子报》记者表示。

人机交互能力的提升是AI技术在智能家居市场的主要赋能方向。IDC中国高级分析师刘云在接受《中国电子报》记者采访时表示，目前以语音交互能力发展步伐相对领先。2022年第三季度，中国智能家居市场，有26.1%的智能家居设备搭载了智能语音助手，具备语音交互能力。

可以语音控制的智能蒸烤箱

“伴随交互需求升级，AI赋能家电逐步向视觉、传感等交互方式拓展。通过人脸识别、移动感知、烟雾传感等能力丰富智能家居设备应用场景、提升用户使用体验。”刘云说。

业内也几乎达成共识，ChatGPT的出现，其AI生成式的内容和自然语义理解式的对话，相当于为智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全书”，可以即时为用户提供更丰富的内容和使用体验，这也弥补了现有智能家居产品内容不够丰富的缺憾。

但现在ChatGPT更多的是“聊一聊，玩一玩”的阶段，应用潜力还未发挥出来。张毅也指出，新一代对话式AI技术在家电产品的落地，目前还在头脑风暴阶段，实际上可以解决的、创造的应用场景目前还有待开发，或者说市场还有待教育，这绝对不能是靠简单的思维和放出噱头去推进。但是总体来讲，还是希望通过AI技术赋能，让家电企业大胆创新。

美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑此前向《中国电子报》记者表示，智能家居发展的下一个阶段是主动服务，即家电或家居设备通过各种传感器实时感知用户状态，实时获取内外部环境和设备信息，并学习用户生活习惯，识别用户意图，提前一步将各类参数调整至最优，主动为用户提供舒适的家居服务。

展望未来，ChatGPT等新一代对话式AI技术在未来的智能家居场景中，是有着情感温度的生活管家。在AI赋能智能家居的升级迭代之路上，ChatGPT还只是起点。

标签： 中国电子报 人机交互 产品经理