如果不是央视曝光,小雷都不知道原来儿童智能手表市场会是如此的混乱不堪。在3月15日晚的专题报道中,央视揭发了低配儿童智能手表存在的诸多问题,其中最严重的一条更是指出,这些儿童智能手表疯狂泄露用户隐私,甚至变成“行走的偷窥器”。
说起智能手表相信大家都不会陌生,从Apple Watch诞生之日算起,智能手表这一品类已经在市场上存在7年多接近8年时间,同时随着头部手机厂商的不断发力,智能手表在全球的市场份额不断上升,同时衍生出智能手环等泛智能穿戴品类。
根据Counterpoint最近发布的资料显示,2021年全球智能手表出货量为1.275亿块,同比增长23.8%,苹果依然排名第一,市场份额达到了30%,随后的是三星、华为、IMOO、Amazfit和Garmin。
不难看出,智能手表全球前六品牌中有三家是国产品牌,而步步高旗下、主打儿童穿戴市场的IMOO更是排到了第四的位置,紧追华为三星。但针对这一现象小雷丝毫没有感到惊讶,因为Counterpoint指出中国作为全球范围内对儿童智能手表需求最为强劲的市场,在2021年里靠儿童智能手表的热卖成为全球第二大智能手表消费市场,份额占全球的24%。换言之,中国市场对儿童智能手表的狂热由来已久,同时这也让劣质、低端儿童智能手表有了滋养发芽的温床。
而随着央视的报告一出,小雷相信长久以来被忽视的儿童智能手表市场必定会迎来洗牌和地震,监管跟上之后,一场行业洗牌在所难免。
问题频出,源自于无序竞争
其实,央视披露的低端儿童智能手表乱象其根源并没有那么玄乎,不外乎是一个词:省成本。据介绍,这些低端儿童智能手表由于采用了老旧的操作系统(Android 4.4),缺少先进的权限管理机制,因此很容易被第三方软件入侵并调用硬件权限,最终造成隐私泄露。
听到这里,相信大多数数码爱好者们已经知道这到底是一个什么事情,这和很多年前,安卓手机权限管理尚不完善的时候发生的问题是一样的。这时候大家可能会有疑问,安卓系统基本开源而且很好适配,为什么这些厂商不直接采用更高版本甚至是最新版的安卓系统呢?这里还是涉及到成本问题,这些低端儿童智能手表在电商平台上的售价往往只有一百几十元,因此他们所用的硬件都是过时产品,比如好几年前的低端SoC,这些SoC由于底层架构、运算能力等原因,自然不支持高版本的操作系统。
正因为不支持高版本、功能更丰富的新系统,这些智能手表缺少了权限管理能力,任何软件调用硬件权限都可以不经用户同意,如果手表上被安装了恶意软件,他们就能“为所欲为”。
其实,由始至终央视批判的都是那些售价便宜的“低端儿童智能手表”,相反那些定位高端的,甚至是头部品牌的产品,在系统的权限管理和隐私保护上要给力得多。首先在硬件层面,头部厂商会尽量采用年份较新、性能更强的芯片以保证基础流畅度,相对的这些芯片硬件漏洞更少,不容易被恶意软件入侵。
其次,即使头部厂商的产品用不到最新、最好的芯片,但他们的系统不会直接把安卓拿过来用,要不是用专为智能穿戴打造的低功耗系统(如RTOS),就是采用深度定制的WearOS等可穿戴系统,而且在系统层面进行漏洞封堵、提升权限管理策略,防范隐私泄露。
归根到底,低端儿童智能手表乱象环生,还是因为市场出现了无序的竞争。类似的情况不只是出现在智能手表领域,现在的TWS耳机也大体如此:快速发展的市场环境让小作坊见到了获利的机会,同时供应链快速成熟成本降低,让他们能够以极低的成本去生产、销售低端产品,并以过得去的体验占领市场。
然而,他们在占领市场的时候并不关心用户的隐私保护,甚至产品本身的品质都难以保证。
但另一方面也需要注意,真正有错的可能还不是这些生产低端儿童智能手表的厂商,毕竟在产品上安装各式危险软件并盗取用户隐私的不是他们,他们也没有主观意愿去这样做。他们的问题仅在于一味追求降低成本而忽略了封堵系统漏洞、提供用户隐私保护的重要性,因而让一些不法分子有了可乘之机。
随着这一次315晚会的召开,相信能让整个儿童智能手表行业敲响警钟,儿童智能穿戴市场不能再这样无序发展下去,严肃化、规范化势在必行。
市场洗牌,利好头部玩家
随着报道的出街,在短期内这些低价、低端的问题儿童智能手表肯定会让广大家长提高警惕,市场监管这边也会出台一些政策进行限制,但根据小雷过去观察“山寨”手机的经验,只能说光靠监管很难让这种低价产品彻底死亡。真的想要让危机重重的低端儿童智能手表彻底消息,靠的还是行业洗牌,和科技进步。
小雷认为,借着这次央视报道带来的热度,头部厂商们大可以进行正向宣传,强调自身产品的安全性优势,强化用户认知。个人认为,一些家长选购低端儿童智能手表的重要原因之一是信息不对称,他们不知道其实很多正规大厂都有合法合规且功能齐全的低端产品,如果他们知道小米、华为这些品牌都有入门儿童智能手表可选的话,相信他们选择杂牌产品的几率会小很多。
但光靠厂商的宣传或许难以让家长选择品牌产品,摆在他们面前的还有更现实的问题。
目前来看儿童智能手表市场的竞争是不充分的,至少是不够充分。低端儿童智能手表可以在电商平台上大流行最根本一点就是价格便宜,从央视报道的画面来看,这些产品售价基本在100元左右,而上文提到的入门款产品售价很少有低于200元,然而抛开安全层面的隐私功能,这些“低端儿童智能手表”一样能实现远程通话、拍照、位置记录等功能,换言之虽然价格便宜不少,但他们的基础体验和品牌产品相当接近。
对大多数消费者来说他们本就没有意识到隐私保护的重要性,也不知道隐私泄露会带来哪些严重的效果,同时杂牌、低价的儿童智能手表看起来功能丰富、品质接近,而且价格比品牌产品差了一截,论吸引力孰高孰低相信不难判断。
因此,想要彻底消灭这些存在问题的低端儿童智能手表,监管的规范化、严格化是一方面,同时市场的充分竞争,尤其是良性的竞争才是关键。由于儿童穿戴市场和一般的消费数码市场存在较大差异,以儿童智能手表为例它的付款方和服务方并不是同一个主体,掏钱购买产品的家长一般不懂产品,也不知道产品具体体验如何,而使用产品的儿童又不知道售价所体现的价值,这种信息差让厂商有机可乘,他们大可联手抬高溢价,“逼迫”家长买单。
还是以某头部厂商的儿童智能手表为例,我们可以见到它的旗舰款产品售价已经达到了接近2000元的高位,这样的售价甚至可以买到上两代的Apple Watch了,但我们花2000元买的旗舰款儿童智能手表,真的在软硬件和生态层面超越老款Apple Watch吗?我看未必。
对于儿童智能手表来说,它的产品价值不仅有软硬件的体验价值,生态价值更是不可忽视。以小天才手表为例,他在中小学生中构建了一个微信也无法撼动的社交生态,而且是单向开放的:只有佩戴小天才智能手表的用户,才能通过“碰一碰”的操作加入到专属社交圈中,且有排他性。随着小天才手表的市占率不断升高,这种社交圈子的威力也被不断放大,这种社交需求成为了小天才手表品牌溢价的主要底气。
或许儿童智能手表品牌的一些独有优势(如社交属性优势)暂时还牢不可破,但小雷认为良性的市场竞争,是有机会让品牌溢价再降一降,让家长有机会以更实惠的价格买到能让儿童满意的产品,而不是只有山寨品牌可选。
比如说科技的进步,更高性能的芯片不断下放、成本降低,让低价位儿童智能手表都能用上,这自然能够提升产品本身的基础体验,也能让儿童智能手表支持更多功能,包括隐私保护等;比如说行业共识的形成,大家都将隐私保护视为重中之重,尽量降低溢价让利消费者等等,整个行业从前端到产品到后端都仍有较大提升空间。
对整个行业来说,问题被揭露是好事,这意味着规范的出台已经不远,而这对于头部厂商来说更是难得的机会。对于头部厂商来说,市场从无序转向有序,有能力的厂商总是能够担任起规则制定者的角色,将市场竞争规则推向对自己有利的一方。但在这之前,市场必然会经历一次轰烈的优胜劣汰,整个行业的上下限都将同步提升。
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