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焦点！“二梯队+微网格”，急事难事巧化解
发布时间：2023-05-15 13:47:44 文章来源：上海市普陀区人民政府网站
下水管道有堵塞，邻里因此闹矛盾，面对这一问题，华阴居民区党总支积极联合楼组长、“第二梯队”、物业公司


(资料图片)

下水管道有堵塞，邻里因此闹矛盾，面对这一问题，华阴居民区党总支积极联合楼组长、“第二梯队”、物业公司等多部门，开展勘察、走访、调解工作，真正做到“小事不出网格，急事不出社区”。

“李书记呀，你快点去看看吧，我家厨房的下水道又堵了，楼下的老刘（化名）又不肯开门让我查看原因！”一天上午，居住在华阴居民区的吴阿姨（化名）还没走进居委会，急切的声音就已传了进来。

吴阿姨（化名）所在的楼栋是90年代的老公房，厨卫的下水道设施老旧、经常的堵塞，尤其是用水的高峰期她家的下水道还会返水上来，物业方多次到现场查找原因也没有发现实质问题，采用了多种疏通方式解决，效果都不是很理想。这极大的影响了吴阿姨家的生活质量。

由于身体原因吴阿姨也不经常出门，邻里沟通不畅，水管堵塞问题也使她与楼下的住户频发冲突，经常要居委会人员上门进行调解，而吴阿姨也扬言说要和楼下的居民打官司，让他赔偿水管堵塞造成的全部损失。这更激化了邻里间的矛盾，给水管排查工作带来一定的难度，这一直是华阴居民区党组织的一块心病。

针对吴阿姨家的情况，华阴居民区党总支按照街道党工委制订的相关工作规程，启动了“你呼我应”的管理呼叫程序，邀请街道房办和物业方共同研究长效处置方案。

同时联合楼组长、“第二梯队”骨干及党员干部轮流对他们的邻里矛盾进行调解。经过反复的现场勘察、党员干部不厌其烦的上门调解和楼组长、“第二梯队”骨干参与对邻里关系的纾解后，楼下的居民也答应配合吴阿姨家，同意对他家下水管道进行拆解检查。

华阴党组织立即组合各方的工作力量，根据楼道水管的分布，寻找突破口，对下水管道进行拆解，经过排查终于在管道内发现了堵塞的生活垃圾，于是维护人员对管道进行了全面的清理，更换了新的下水管道后，将管道再次恢复完好。

当水流畅通无阻的流入管道时，所有的人都放心了，问题终于解决了。为了防止堵塞情况的复发，维修人员又分时段的对下水管道进行了检测。同时，“第二梯队”骨干成员丁老师，还把自家多买的防堵神器送给了吴阿姨并告知了使用方法，吴阿姨感激的连连称谢。

家里水管堵塞问题的解决了，邻里矛盾缓和了，吴阿姨每天都满面笑容，逢人就称赞“阿拉居委会老灵额！”，如今的她也成为华阴党组织最忠实的“迷粉”。

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