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面对暑假旅游热，提高服务质量才是关键
发布时间：2023-08-10 09:24:20 文章来源：今日科学
作者：孔德淇近日，全国多地发布高温预警，但人们在暑期旅游的热情依然


(资料图)

作者：孔德淇

近日，全国多地发布高温预警，但人们在暑期旅游的热情依然高涨。旅游度假、探亲访友和学生出行需求的逐渐释放，各地机场和火车站迎来了人流激增。然而，这股旅游热潮也引发了机票和酒店等产品价格暴涨，有人吐槽“月薪2万住不起如家汉庭”，也有人认为是旅游行业“割韭菜”。

经历了三年的疫情阴霾，文旅行业熬过了漫长寒冬，终于迎来一个崭新的春天。与此同时，公众的旅游消费需求得以集中释放，而相关旅游产品的供给仍待进一步丰富，不可避免地导致价格水涨船高。

这种价格高涨的行情，或许增加了人们的不适感，但只要不脱离市场供需关系的基本面，价格调节就是合理的。在某种程度上，调价现象也反映出当前经济社会加速发展之势。当然，整体旅游消费市场正在全面复苏，过程中不排除出现一些市场失范现象。针对过度涨价、坐地起价的行为，各地方和部门也有必要加强监管，维持市场秩序的正常运转。只有积极回应市民和游客关切，维护科学合理的旅游产品价格，才能让旅游市场持续健康复苏。

旅游行业应倍加珍惜来之不易的市场回暖，在价格回调的同时，相关管理和服务也应当紧随其后。留住游客并扩大影响力，需要建立和完善高标准、便利化的基础设施建设和公共服务体系，包括交通、通讯、酒店、餐饮等方面的配套设施。政府在这方面可以通过优化政策环境、提供财税和金融支持等方式来帮助旅游企业提档升级，推动行业发展。同时，旅游企业也应注重提升自身的竞争力，积极拓展市场，以适应旅游市场的变化和需求。

也要看到，部分热门景区景点的容纳量有限，难以满足出游需求高、人员流动大的现实需求。为了解决这个问题，文旅部门和景区管理方亟需采取行动，一方面尽快完善预约制度，限制景区的承载量，让游客有序检票进入，避免长时间的拥堵和等待；另一方面，引导游客优化旅游线路规划，选择非热门景区或错峰出行，并提前安排好行程。这样一来既能减轻热门景区的压力，也能让每个地方都能获得更多的关注和机会。

文旅产业的发展不仅仅是追逐经济效益，更应注重提供与之相匹配的高品质消费体验。通过充分挖掘城市的资源和文化底蕴，打造独特的消费场景和文化IP，吸引更多游客前来体验，为城市带来经济效益和影响力。这需要政府、企业和相关利益方的共同努力，加大对文旅产业的支持力度，提供有利于发展的政策环境和资源保障。

总的来说，暑期旅游热潮是旅游市场复苏的一个积极信号。尽管涨价现象不可避免，但文旅产业面临着优化消费体验和完善基础设施的双重挑战。商家只有做到价格合理、市场有序，暑期旅游才能真正带给人们愉悦和享受。期待旅游市场持续健康复苏，同时也希望相关部门和企业以科学合理的方式发掘城市资源和文化底蕴，为广大游客提供更加丰富和满意的旅游体验。（孔德淇）

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